1. ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van De Nachtmakers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Nachtmakers is een creative agency dat diensten levert op het gebied van onder andere artwork & design, social media management, horeca branding, artist branding, conceptontwikkeling, website design, contentcreatie en andere creatieve werkzaamheden.
In deze voorwaarden bedoelen we met “klant” iedere persoon of organisatie die een opdracht verstrekt aan De Nachtmakers. Met “diensten” bedoelen we alle werkzaamheden die De Nachtmakers uitvoert. Met “materialen” bedoelen we onder andere ontwerpen, teksten, beelden, websites, concepten, strategieën, formats, bestanden en andere creatieve uitingen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van De Nachtmakers. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door De Nachtmakers zijn bevestigd.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke afspraak.
3. offertes en aanbiedingen
Offertes en aanbiedingen van De Nachtmakers zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Een offerte is 14 dagen geldig, behalve wanneer in de offerte een andere geldigheidstermijn staat.
De Nachtmakers mag een offerte aanpassen wanneer achteraf blijkt dat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of wanneer de opdracht inhoudelijk verandert. Prijzen worden in de offerte duidelijk vermeld. Wanneer prijzen exclusief btw worden genoemd, wordt dit duidelijk aangegeven.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant akkoord geeft op een offerte, voorstel, opdrachtbevestiging of prijsafspraak. Dit akkoord kan schriftelijk, digitaal of mondeling worden gegeven.
Wanneer De Nachtmakers op verzoek van de klant start met werkzaamheden, mag dit ook worden gezien als akkoord op de opdracht en deze algemene voorwaarden, voor zover deze vooraf of bij de opdracht beschikbaar zijn gesteld. De Nachtmakers mag een opdracht weigeren wanneer deze niet past binnen de planning, mogelijkheden, waarden of werkwijze van De Nachtmakers.
5. uitvoering van de werkzaamheden
De Nachtmakers voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de briefing, wensen, informatie en materialen die door de klant worden aangeleverd.
De Nachtmakers heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat De Nachtmakers zich inspant om een professioneel en passend resultaat te leveren, maar geen garanties geeft op specifieke commerciële resultaten zoals omzet, bereik, volgers, engagement, reserveringen, boekingen of bezoekersaantallen.
Afgesproken termijnen worden zoveel mogelijk nagekomen. Een deadline is alleen een fatale termijn wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Wanneer vertraging ontstaat doordat de klant informatie, feedback, bestanden of akkoord te laat aanlevert, mag De Nachtmakers de planning aanpassen.
6. verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht tijdig, volledig en correct wordt aangeleverd. Hieronder vallen bijvoorbeeld teksten, logo’s, beeldmateriaal, data, prijzen, programma’s, openingstijden, contactgegevens en andere inhoud die in de opdracht wordt verwerkt.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde en goedgekeurde informatie. Ook garandeert de klant dat aangeleverde materialen gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op rechten van anderen, zoals auteursrechten, merkrechten, portretrechten of licentierechten.
Wanneer De Nachtmakers extra werkzaamheden moet uitvoeren doordat informatie onjuist, onvolledig of te laat is aangeleverd, kunnen deze werkzaamheden als meerwerk worden gefactureerd.
7. planning, deadlines en spoedopdrachten
De Nachtmakers spant zich in om afgesproken deadlines te halen. De haalbaarheid van een deadline is afhankelijk van tijdige aanlevering van informatie, feedback en akkoord door de klant.
Een deadline is alleen een fatale termijn wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Wanneer vertraging ontstaat doordat de klant informatie, feedback, bestanden of akkoord te laat aanlevert, mag De Nachtmakers de planning aanpassen.
Wanneer een opdracht met spoed moet worden uitgevoerd of buiten de normale planning valt,
kan De Nachtmakers een spoedtarief rekenen. Dit wordt vooraf besproken wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.
8. correctierondes en feedback
Tenzij anders is afgesproken, is bij ontwerpwerkzaamheden minimaal één correctieronde inbegrepen. Een correctieronde is bedoeld om het gekozen ontwerp aan te scherpen, bijvoorbeeld op tekst, kleur, beeld, opmaak, datum, planning, line-up of andere details.
Een correctieronde is niet bedoeld voor een volledig nieuwe briefing, een compleet nieuw concept of een nieuwe stijlrichting. Wanneer de klant na een gekozen richting grote wijzigingen wil doorvoeren, kan De Nachtmakers hiervoor extra kosten rekenen.
Feedback moet zo duidelijk en volledig mogelijk worden aangeleverd, bij voorkeur gebundeld in één overzicht.
9. artwork, design en bestanden
De Nachtmakers levert ontwerpen en artwork aan in de afgesproken bestandsformaten.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, worden bronbestanden zoals PSD-, AI-, INDD-, Figma-, Webflow- of andere werkbestanden niet standaard meegeleverd. Deze bestanden blijven eigendom van De Nachtmakers.
De klant mag de geleverde ontwerpen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt. Gebruik voor andere doeleinden, doorverkoop, aanpassing door derden of hergebruik buiten de oorspronkelijke opdracht is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van De Nachtmakers.
Wanneer de klant bronbestanden wil ontvangen, kan hiervoor een aanvullende vergoeding worden afgesproken.
10. branding, strategie en conceptontwikkeling
Bij branding, strategie en conceptontwikkeling werkt De Nachtmakers creatieve richtingen, visuele identiteiten, concepten, campagnes, formats en ideeën uit op basis van de klant, doelgroep en opdracht.
Concepten, namen, stijlen, formats, strategieën en ideeën die door De Nachtmakers worden gepresenteerd maar niet door de klant worden afgenomen of betaald, blijven eigendom van De Nachtmakers. Het is de klant niet toegestaan om deze alsnog zelf te gebruiken, door derden te laten uitwerken of te kopiëren.
11. social media management
Bij social media management voert De Nachtmakers werkzaamheden uit zoals contentplanning, contentcreatie, plaatsing, beheer, optimalisatie, rapportage en strategisch meedenken. De exacte werkzaamheden zijn afhankelijk van het gekozen pakket of de gemaakte afspraken.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van informatie over acties, prijzen, openingstijden, evenementen, producten, artiesten, diensten en andere inhoud die via social media wordt gecommuniceerd.
De Nachtmakers is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, platformregels, accountbeperkingen, storingen, advertentieprestaties of beslissingen van platforms zoals Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Google of andere externe kanalen.
Wanneer een social media pakket een minimale looptijd heeft, geldt de looptijd zoals opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
12. website design
Bij website design ontwikkelt De Nachtmakers een website op basis van de afgesproken structuur, stijl, inhoud en functionaliteiten. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren en controleren van teksten, afbeeldingen, logo’s, juridische pagina’s, contactgegevens, prijzen, menu’s, agenda’s, reserveringsinformatie, boekingsinformatie en andere website-inhoud.
Hosting, domeinnamen, betaalde plugins, externe tools, licenties, Webflow-abonnementen, reserveringssystemen, boekingssystemen of andere externe diensten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na oplevering is de klant zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van de website,
tenzij hiervoor een aparte onderhouds- of beheerafspraak is gemaakt.
13. prijzen, betaling en betalingsmomenten
De klant betaalt de prijs zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of gemaakte afspraak. In de offerte wordt duidelijk vermeld of bedragen inclusief of exclusief btw zijn en welke werkzaamheden binnen de afgesproken prijs vallen.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden eenmalige opdrachten en projecten achteraf gefactureerd bij oplevering. Dit geldt onder andere voor losse designopdrachten, artwork, website design, branding, conceptontwikkeling en andere creatieve trajecten. De Nachtmakers mag definitieve bestanden, publicatie, livegang of overdracht uitstellen totdat de openstaande factuur is voldaan.
Bij losse opdrachten, zoals een flyer, poster, visual of andere kleine designopdracht, is standaard één correctieronde inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Extra aanpassingen na deze inbegrepen correctieronde worden gezien als meerwerk.
Bij maandelijkse pakketten of terugkerende diensten, zoals social media management, contentbeheer of doorlopende creatieve ondersteuning, wordt vooraf per maand gefactureerd. De betaling moet vóór of uiterlijk op de eerste dag van de betreffende maand zijn voldaan. Wanneer betaling niet tijdig is ontvangen, mag De Nachtmakers de werkzaamheden voor die maand opschorten totdat betaling is voldaan. Eventuele vertraging, gemiste plaatsingen of verschoven werkzaamheden die hierdoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de klant.
Facturen moeten worden betaald binnen de betalingstermijn die op de factuur staat. Wanneer geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij uitblijvende betaling kunnen wettelijke rente, incassokosten en andere redelijke kosten aan de klant worden doorberekend.
14. abonnementen en terugkerende diensten
Wanneer de klant een abonnement, pakket of doorlopende samenwerking afneemt, gelden de looptijd en opzegtermijn zoals vermeld in het aanbod of de opdrachtbevestiging.
Als er geen specifieke opzegtermijn is afgesproken, geldt na afloop van de minimale looptijd een opzegtermijn van één maand.
Bij tussentijdse beëindiging blijft de klant verplicht om de overeengekomen minimale looptijd,
reeds geplande werkzaamheden en uitgevoerde werkzaamheden te betalen, tenzij schriftelijk
anders is afgesproken.
De Nachtmakers mag de prijzen van maandelijkse pakketten en terugkerende diensten wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is, zoals een wijziging in werkzaamheden, stijgende kosten, uitbreiding van de dienstverlening of jaarlijkse prijsindexatie.
Een prijswijziging wordt vooraf aan de klant gecommuniceerd. Daarbij vermeldt De Nachtmakers wat de nieuwe prijs is en vanaf wanneer deze geldt. Wanneer de prijswijziging nadelig is voor de klant, krijgt de klant de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat, tenzij de prijswijziging voortkomt uit een wijziging of uitbreiding waar de klant zelf om heeft gevraagd.
Zo blijft het professioneel en redelijk: je behoudt ruimte om je prijzen te verhogen, maar klanten worden niet verrast of “vastgezet” bij een nieuwe prijs.
15. MEERWERK
Meerwerk ontstaat wanneer de klant werkzaamheden vraagt die buiten de oorspronkelijke opdracht of afgesproken correctieronde vallen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om extra correcties, nieuwe ontwerpen, aanvullende pagina’s, extra formaten, spoedwerk, aanvullende content, extra meetings of wijzigingen na akkoord.
De Nachtmakers bespreekt meerwerk vooraf wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer vooraf niet direct duidelijk is dat sprake is van meerwerk, wordt dit zo snel mogelijk aan de klant gemeld.
Meerwerk wordt gefactureerd op basis van een afgesproken prijs, pakketprijs of uurtarief.
16. annulering en beëindiging
Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat De Nachtmakers is gestart met de werkzaamheden, is de klant verplicht om de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten te betalen.
Wanneer er vooraf tijd, capaciteit of externe kosten zijn gereserveerd voor de opdracht,
kunnen deze kosten ook worden doorberekend, voor zover dit redelijk is en vooraf duidelijk met
de klant is gecommuniceerd.
De Nachtmakers mag een overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer de klant verplichtingen niet nakomt, facturen niet betaalt, onjuiste informatie verstrekt of de samenwerking redelijkerwijs niet meer uitvoerbaar maakt.
Bij beëindiging blijven reeds verschuldigde bedragen gewoon opeisbaar.
17. intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door De Nachtmakers ontwikkelde ontwerpen, concepten, strategieën, teksten, formats, visuals, websites, stijlen, templates en andere materialen blijven bij
De Nachtmakers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Na volledige betaling krijgt de klant een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn gemaakt. Zonder toestemming mag de klant de materialen niet wijzigen, doorverkopen, sublicentiëren, verspreiden of gebruiken buiten de afgesproken context.
De Nachtmakers mag gemaakte werkzaamheden gebruiken voor portfolio, website, social media, presentaties, offertes en promotie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
18. aangeleverde materialen en rechten van derden
De klant garandeert dat alle aangeleverde materialen gebruikt mogen worden voor de opdracht. Dit geldt onder andere voor logo’s, foto’s, video’s, teksten, lettertypes, muziek, merknamen, huisstijlen, persoonsgegevens en content van derden.
Wanneer derden een claim indienen vanwege materialen die door de klant zijn aangeleverd,
vrijwaart de klant De Nachtmakers voor schade, kosten en aanspraken die daaruit voortkomen.
19. consumenten en herroepingsrecht
De diensten van De Nachtmakers zijn voornamelijk gericht op zakelijke klanten. Wanneer een klant als consument wordt aangemerkt en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
Wanneer de consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om alvast te starten met de werkzaamheden, kan de consument een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd.
Voor diensten of producten die speciaal op maat worden gemaakt, zoals gepersonaliseerde ontwerpen, branding, websites, concepten, artwork of andere creatieve maatwerkdiensten, kan het herroepingsrecht in bepaalde gevallen worden uitgesloten. Dit wordt vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd.
Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
20. externe tools en platforms
Voor de uitvoering van diensten kan De Nachtmakers gebruikmaken van externe tools en platforms, zoals socialmediaplatforms, ontwerptools, hostingpartijen, e-mailtools, analysetools, planningtools of websiteplatforms.
De Nachtmakers is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen, accountproblemen of technische problemen bij externe partijen. Kosten voor externe tools, licenties of abonnementen zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
21. aansprakelijkheid
De Nachtmakers is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van De Nachtmakers.
De aansprakelijkheid van De Nachtmakers is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, of tot het bedrag dat door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, voor zover van toepassing.
De Nachtmakers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste boekingen, gemiste reserveringen, reputatieschade, verlies van data, gemiste deadlines door toedoen van de klant, storingen bij externe platforms of schade door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is aangeleverd.
Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Nachtmakers, of wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
22. overmacht
De Nachtmakers hoeft verplichtingen niet na te komen wanneer dit onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door overmacht. Hieronder vallen omstandigheden waarop De Nachtmakers geen redelijke invloed heeft, zoals ziekte, technische storingen, internetstoringen, stroomstoringen, platformstoringen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen of andere onverwachte situaties.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
23. klachten
Wanneer de klant niet tevreden is over de geleverde werkzaamheden, dient dit zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur binnen 7 dagen na levering.
De klacht moet duidelijk omschrijven wat er niet klopt, zodat De Nachtmakers de mogelijkheid krijgt om de klacht te beoordelen en waar nodig een passende oplossing te bieden.
Een klacht geeft de klant niet automatisch het recht om betaling op te schorten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of schriftelijk anders is overeengekomen.
Kleine afwijkingen of wijzigingen die buiten de afgesproken opdracht, briefing of correctieronde vallen, kunnen als meerwerk worden behandeld.
24. geheimhouding
Partijen gaan vertrouwelijk om met informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar ontvangen. De Nachtmakers deelt vertrouwelijke informatie van de klant niet met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer dit wettelijk verplicht is.
25. privacy
De Nachtmakers verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en zoals beschreven in het privacybeleid op de website.
Wanneer De Nachtmakers in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt, kunnen aanvullende afspraken nodig zijn, bijvoorbeeld in de vorm van een verwerkersovereenkomst.
Een verwerkersovereenkomst is relevant wanneer persoonsgegevens namens een andere partij worden verwerkt.
26. toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van De Nachtmakers is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter verplicht aanwijst.
27. wijzigingen van deze voorwaarden
De Nachtmakers mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering.
Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor nieuwe opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wijziging redelijk is en de klant hierover tijdig is geïnformeerd.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op de website van De Nachtmakers